社区O2O门店:不做生意,就做人气,入口?得先有用户

时间:2020-01-08 来源: 国内新闻

《顺丰社区O2O一波三折,王卫还是没想清楚》收到的回复与几天前的预期相同。写这篇文章的目的不是告诉顺丰该做什么,也不敢给王伟任何建议。它不是针对顺丰电子商务,而是以顺丰为例来讨论商店在社区O2O中是否有用,而不是如何处置顺丰。

这次我们跳出顺丰,观察整个社区环境,看看商店在社区O2O发展中能起到什么作用。事实上,在社区O2O行业有很多人想开社区商店,但很少有人有实力和资源开这么多商店。读完这篇文章后,估计那些想开社区商店的人会重新考虑。

社区周边模式和可扩展服务

餐饮、水果、蔬菜、超市、早餐;美发、洗衣、修鞋、宠物、绿色植物、保养、美容化妆品、礼品、药房;恢复、解锁、供水、家政、洗车、通风、水电、维护、辅导、外卖;快递、自动取款机、彩票、充值、支付、象棋、培训;采购、销售、医疗、银行、金融、保险、旅游、律师、代理;托管、租车、打车、拼车、专车、代驾、二手、短租、兼职、特价、公益等。

以上不是一个简单的列表。详细的分析有很多要说的。它涵盖了社区O2O的大部分内容,但今天它不是主要内容。如果你感兴趣,你可以暂时保存它,然后有机会慢慢分享它。今天,这些内容主要供以下内容参考。

旧金山商店只供应旧金山?社区电子商务公司很好,但是社区O2O仍然很好

非常抱歉,但是在这里我们必须弥补顺峰两次。谁让他使用O2O社区的旗帜?顺丰性顾客或顺丰家庭实际上是在为顺丰自己的电子商务和快递服务服务。虽然性顾客也做洗衣、充值、支付等业务,但从商店明显的零售形式设计布局来看,它主要是为电子商务快递服务。

在顺丰最好与顺丰性客户合并,性客户升级到顺丰的家中后,线上和线下两大项目的结合可能会得到改善,这可能会推动顺丰的社区电子商务业务走上正轨。然而,另一方面,强调零售功能的商店设计会影响用户的感知,降低其他业务发展的可能性。

低频率、低重复购买、低需求和低金额的商店很难独立经营。

顺丰早期的二维码展示店给了每个人一个宝贵的教训。O2O不像离线开店然后连接在线资源那么简单。一旦你在着陆线下开店,你必须注意传统的零售指数。最重要的指标是“平均效应”。

谈到效率,如果要求有点高,那么至少商店应该能够赚到租金、劳动力、水和电?没有商店可以自给自足,所以它的存在没有价值。因此,如果你想以商店的形式进入O2O社区,你必须至少考虑选择哪些项目。那些频率低、再购买率低、需求低、资金少的项目很难坚持下去。当然,情况不一定如此。选择项目时,必须考虑社区环境。例如,一个新的住宅区,开一家家装店,也会带来很好的效益。

多元化的四字店让用户想知道

社区O2O店和普通社区店的主要区别是什么?普通社区商店有明确的业务范围和相对单一的业务类型。卖水果的人卖水果,理发的人理发,做食物和饮料的人做食物和饮料,洗衣服的人专注于洗衣服。一般商务项目很少跨越国界。而社区O2O商店正考虑将一家商店用于多种用途。他们不仅卖水果和新鲜食物,还洗衣服和理财。跨界和多样性是O2O社区商店的最大特点。

跨境多样化的结果是居民不知道。因此,性客人给了我们一个深刻的教训。在你想成为社区O2O商店之前,你必须确保你确切知道商店的经营范围,并且不要太贪婪而不能做任何事情。结果,所有用户都害怕进入大门。

要扩展和扩大,

性顾客已经做到了极致。半年内扩张3000家店铺的前提是根本没有具体的业务类别。性顾客开店的核心理念是以网上电子商务业务为支撑,而线下商店仅充当“装饰品”。此外,旧金山基金获得足够的财政支持也非常重要。如果要综合考虑专业技能、经营能力、财务实力等因素,实现标准化扩张的门槛相对较高。

社区O2O不以商店结束;必须有人能够管理它。

单靠规模是不够的;社区O2O以商店结束;必须有人能够管理它。性顾客的扩张速度如此之快,以至于严重缺乏操作能力的问题很快暴露出来。社区O2O商店需要对经营者提供多样化的服务有更高的要求。如果上面列出的三分之一的内容可以完成,操作将是超人。甚至性顾客的操作也应该了解电子商务、快递、干洗、购物指南等。

以性顾客为例有点尴尬,但他们是这个行业最直观、最有影响力的力量,有很大的参考价值。顺丰也不需要太在意。如果有什么需要改变的,那将有助于它的存储策略。如果其他公司在分析中向我寻求帮助,他们将不得不收取信息费。这在这里没有必要。

社区商业,私人业主将尽最大努力

回到主题。看看你住的附近的小店主。他们大多数都是私人业主。即使是一些特许经营者,所有者也是私人所有者。在社区业务中,竞争不在于规模或模式,而主要取决于运营商的服务态度。只有私人业主会尽最大努力经营社区商店,因为这与他们的利益密切相关。

性商店经营不佳的原因是雇佣关系不适应社区的商业环境。特别是固定薪酬和佣金模式与服务人员的利益关系薄弱,难以激发高质量的服务态度。如果商场的部分建设成本由运营人员出资,收入与收入挂钩,商场服务人员的服务态度肯定会有所不同。此外,在这样做时,服务人员将具有长期性,不会轻易流失或被偷猎。这将有助于培养社区居民的感情。情感因素也是社区商业的重要组成部分。

如果你不做生意,你会变得受欢迎。入口?“社区O2O商店”必须有自给自足的用户,但没有必要做生意和零售。受欢迎也是可能的。对于互联网产品来说,受欢迎程度是最关键的因素之一。即使不带来直销,如果能成为O2O社区的入口,也有很大的潜在价值。

上面列出的内容非常丰富。对于一般商业形式(销售商品)的商店来说,很难涵盖一切。有服务形式的商店可能是可能的,但前提是如何吸引用户和如何使商店受欢迎。也许,当王伟建立性客户时,他考虑成为整个O2O社区的入口,包括在线零售和上门服务。然而,现实总是残酷的。成为一个入口并不容易。商店里的一些人可以成为社区的O2O入口。很难成为入口。

这不是黄页应用,而是家政应用。

如果上面列出的所有内容都放在一个应用程序中,它不会变成一个社区黄页应用程序吗?虽然黄页APP看起来像一个入口,就像58城市也被认为是一个互联网入口,但这个入口只提供信息流,很难真正打动用户。事实上,市场上有很多类似的黄页应用,但效果并不理想。要成为O2O社区,一个人必须深入离线。仅仅提供一个网络入口是绝对不够的。

Community O2O必须是家政应用程序才能做到这一点,也就是说,要提供家政服务,仍然需要建立一个社区(商店)服务点。它可用于跟踪社区O2O的各种服务,成为与居民密切接触的社区管家,并为用户对接每一项O2O服务。至于如何开店,产品设计等问题更有责任,以后有机会慢慢分析,不要从这里开始。

不能的商店

建立社区O2O商店需要考虑很多因素,所以不建议以商店的形式切入社区O2O。首先,一般的创业团队没有能力快速分配网站。其次,普通企业缺乏在线操作能力,难以与互联网相结合。第三,放置的点数越多,测试的操作能力就越全面。第四种商店模式是可复制的,建立门槛需要时间。

成本高,难度大,效果差,商店还有机会成为社区O2O入口吗?

虽然在理论和想象上,社区商店在社区O2O战略中具有非常重要的“支持服务”价值,但面对一些现实情况时,许多问题是不可预测的。很难简单地把商店变成O2O社区的入口。即使店铺的服务功能是根据上述管家APP的态度来设计的,说到实现层面也很难落到实处。

虽然很难做到,但仍有想象的空间。顺丰社区O2O店策略无效。如果腾讯站出来整合资源打造社区O2O商店,它会成功吗?这暂时还不能确定。我只能先想象一下。此外,腾讯不会亲自尝试。腾讯58、电平、京东等部门呢?这也可以暂时想象,未来是可能的。

服务线越长,问题就越多。站台入口是个好梦。

上次您向上滚动鼠标并查看开头列出的内容时,不难发现社区O2O可以覆盖的服务内容非常广泛。它不能单独完成,服务线拉得越长,问题就越容易出现。如果你想抓住更多的社区市场,你必须提供尽可能多的服务,所以聪明人肯定想成为平台。

但是平台在哪里这么容易做?每个人都想成为一个平台,然后一劳永逸地拿钱。问题是如何成为一个平台?如果你看到你仍然想使用社区商店作为社区O2O的入口,要么你有足够的力量,要么你有一个过度自信的梦想。

商店功能与属性重叠,将来会被替换吗?

为什么我总是支持物业参与社区O2O,因为上面列出的社区O2O可以扩展的许多服务可以通过物业来完成,特别是具有一定规模实力的物业,可以通过提供上述一些服务来增加收入。基于平台的社区商店的功能与该属性在某些服务中的功能重叠。一旦房产深入其中,社区商店很可能会断电。

当然,仍有许多中小型物业既不会经营也不会合作,所以我们可以尝试通过门店逐步取代O2O社区的物业潜力,甚至在可能的情况下以门店为基础取代原有的物业。该物业实际上是一把悬在社区O2O项目上的利剑,随时都有可能倒下。因此,对房产的态度要么是赢得房产的支持,要么是更换房产。

总结:社区O2O,商店应该做什么?

如果你对社区O2O没有深入的了解,这篇文章将会很难阅读,因为涉及的内容太多太杂,整篇文章简洁而全面,因为一般的读者不会阅读,每个问题也不能用三言两语解释清楚。本文仅提供一个参考方向。如果你想知道更多,注意科技,不要不高兴地呕吐,或者搜索“王立阳,O2O社区”。

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