库克专访:苹果敢于颠覆,乔布斯指引着Apple Watch

时间:2020-01-08 来源: 国内新闻

库克:Apple Watch仍基于乔布斯哲学

3月19日《快公司》网站周三发布了对苹果CEO蒂姆库克(Tim Cook)的采访。库克谈到了苹果手表智能手表,史蒂夫乔布斯以前对苹果未来的看法,以及苹果是如何摆脱困境的。

以下是采访的全文:

乔布斯的哲学

问:乔布斯的遗产对苹果有什么影响?

库克:乔布斯认为大多数人住在小柜子里。他们认为他们不能对事物产生太大的影响,也不能带来巨大的变化。我想乔布斯会称之为“有限的生命”与我见过的其他人不同,乔布斯从未接受过这种哲学。

他要求我们每个人(苹果当时的执行团队)拒绝这个想法。如果你能做到这一点,那么你就能推动事情改变。如果你认为你能取得的成就没有限制,那么你就能改变世界。

这是乔布斯生活的主线,给他带来了伟大的想法。实际上,他把这种精神带入了苹果。

其他一些事情发生在这种哲学的基础上,从我们对小问题的关注发展到世界上最好的产品。为了开发最好的产品,你需要有一流的技术。乔布斯认为,如果苹果能做到这一点,也就是说,为人们开发优秀的产品和工具,那么人们就能完成伟大的事情。他相信这将是他对世界的最大贡献。我们仍然相信这一点,这仍然是苹果的核心。

科技行业有一种慢性病。成功的定义是最大化数量。你能点击多少次?你的活跃用户是什么?你卖了多少产品?科技行业的每个人似乎都想看到大数字。乔布斯绝不会这么做。他想把产品做得最好。

在我来到苹果后(库克于1998年离开康柏加入苹果),这改变了我的想法。以前,我主要在视窗世界工作,那里的数字非常重要。情况仍然如此。

当苹果关注哪些行业可以进入时,我们会问这样的问题:这个行业背后的主要技术是什么?我们能带来什么?如果我们这样做,我们能为社会做出更大的贡献吗?如果我们不能,不能掌握关键技术,那么我们就不会去做。这一理念直接来自乔布斯,并且仍然分散在公司的每个角落。我希望永远如此。

q:这种哲学会影响苹果手表的决定吗?

库克:是的。

每天使用苹果手表

问:你手腕上是苹果手表吗?

库克:是的。请注意,我的时间表在这里,这是时间、日期和温度。这是苹果的股价。这是我的日常锻炼。你也可以查看昨天的情况。今天到目前为止,我还没有消耗足够的热量。

观看时,这里的主要技术是软件和用户界面。你必须处理小屏幕,所以你需要发明新的输入方法。适用于手机、平板电脑和苹果电脑的输入法不适用于较小的屏幕。大多数开发智能手表的公司没有考虑到这一点。他们仍然使用我们为苹果手机设计的缩放和其他手势。

在您的手机上尝试这些功能,您会发现它们不太好用。所以我们需要新的想法,比如“强力触摸”。在较小的屏幕上,您需要向用户界面添加多个元素。您可以通过轻按启动另一个隐藏的用户界面。在某种程度上,这将使屏幕变大。

这是我们才意识到多年的情况,也是我们反复尝试和优化的结果。在产品准备好之前不要推出,请耐心等待。这就是我们对待手表的方式。我们不是这个领域的第一家公司。

我们不是第一家推出MP3播放器、平板电脑或智能手机的公司。然而,我们已经推出了第一款现代智能手机,也将推出第一款现代智能手表。

q: iPod于2001年推出,当时人们对它没什么期望。当苹果公司在2007年推出苹果手机时,人们有很高的期望。那么智能手表呢?

库克:至于iPod,当时人们对苹果的期望真的很低。当时,许多人对iPod的定价并不乐观。谁会想要这样的产品?谁会购买这样的产品?我们听到了许多陈词滥调。至于苹果手机,我们已经引起了市场的期望。我们说我们想占据1%的市场份额,也就是说,第一年销售1000万部手机。我们设定了一个目标,最终结果比目标稍好。

关于手表,我们没有设定目标。手表需要和苹果手机5、6或6 Plus一起使用,所以这个市场是有上限的。但是我认为苹果手表会卖得很好。我对这个产品很兴奋。我每天都使用苹果手表,不想再离开它了。

问:第一次推出苹果手机时,市场上没有第三方应用。18个月后,随着苹果向应用开发者开放手机,苹果的价值变得完全不同。关于手表,你希望采取什么样的发展路线?

库克:正如你所说,开发者是手机的关键。同样,它们也是苹果平板电脑的关键,尤其是考虑到它们已经为平板电脑优化了应用程序,而不是简单地扩大了苹果应用程序的尺寸。它们也绝对是手表的关键。

当然,这次我们从一开始就认识到了这一点的重要性。去年11月中旬,我们发布了软件开发工具包。因此,当苹果手表今年4月上市时,用户将获得许多第三方应用。这里将有足够的应用程序来满足人们的想象力。

q:对许多人来说,很难想象手表能做什么。

库克:是的。然而,人们并不知道他们需要什么样的iPod和他们需要什么样的IPoD,IPoD遭到了激烈的批评。批评家会问,“你为什么需要这样的东西?”坦率地说,我们已经完成的任何革命性措施起初都没有预料到。只有回顾过去,人们才能看到自己的价值。也许手表也是如此。

乔布斯最大的贡献是苹果文化

问:你说乔布斯不想人们被束缚,部分原因是乔布斯坚持一个近乎疯狂的“优秀”标准。他亲自练习过。目前,你是扮演同样的角色,还是这种质量控制更加分散?

库克:事实是这种工作已经分散在整个公司。乔布斯还活着的时候,他不会控制公司的一切,苹果目前的规模自2010年以来已经增长了两倍。那么,我必须控制一切吗?一点也不。这是公司许多人共同努力的结果,公司文化促进了这一切的实现。

对于公司之外的人来说,乔布斯似乎处理好了一切,以确保所有电路设计都是正确的,所有配色都是合适的。是的,他已经做了很多决定。他的精力令人难以置信。但他只是一个普通人,他知道这一点。

他选择的人帮助推广了苹果的文化。你听过这样一个故事,当乔布斯走过大厅时,他会发疯,因为他所看到的并不令人满意。是的,的确发生了。然而,如果人们认为他控制了苹果的一切,那么他就是有偏见的。他所做的最重要的工作是在苹果内部创造一种文化,选择优秀的团队和更多的团队。

乔布斯不被认为是导师,但他确实是我迄今为止最好的老师。作为一名教师,他不是传统的。但是他真的很好。

我可以举个例子。去年,苹果公司的营业额为2000亿美元。我们可能是世界上最大的智能手机制造商,也可能是其中之一。如果乔布斯真的做了所有的事情,公司有可能实现这个结果吗?这是完全不可能的。

乔布斯对世界最大的贡献和最好的礼物在于苹果及其文化。他非常关心这些。他花了很多时间设计我们的新公园,这将是给下一代的礼物。苹果大学是另一个例子。他希望通过苹果大学培养苹果的下一代领导人,并确保过去的教训不会被遗忘。

问:苹果得益于乔布斯对小团队的关注。然而,随着苹果规模的增长,保持效率和避免公司官僚作风似乎越来越困难。

库克:但事实上,回报越来越大。你是对的,这样的工作很难,你应该避免惰性。但是如果你相信你没有被一个小盒子束缚,那么你可以做到。

我们正在加强合作,因为很明显,如果我们想取得最大的成功,我们必须成为世界上最好的合作者。从产品角度来看,苹果的魅力在于硬件、软件和服务的融合。如果没有合作,你只能得到一个类似视窗的产品。一家公司将开发操作系统,另一家公司将开发硬件,其他公司将做其他事情。安卓目前就是这种情况。将所有这些放在一起不会带来好的用户体验。

乔布斯很早就意识到垂直集成模式将使我们能够带来卓越的用户体验。很长一段时间,这个想法被认为太疯狂了。然而,越来越多的人已经认识到他是对的,你需要让一切都在一起工作。

苹果和微软的区别在于苹果敢于颠覆

问:乔布斯总是说苹果和其他计算技术公司的区别在于苹果开发“整个产品”。起初,这意味着开发计算机硬件和软件,或者开发像iPod这样的产品。但目前,“产品”越来越大。这已经成为整个“苹果体验”,意思是苹果手机、苹果平板电脑、苹果电脑,现在是手表。这些产品需要无缝支持云计算服务,从艺术家和制作人那里提供音乐和视频内容。这仍在控制之中,还是我们开始看到裂缝了?毕竟,您需要维护这么多不同的接口。微软曾希望操作系统能为每个人提供所有服务,所以遇到了同样的问题。

库克:我认为情况完全不同。微软遇到这个问题的部分原因是他们不想放弃他们的遗产。

苹果一直有做出大胆决定来颠覆过去的传统。当磁盘变得非常流行时,我们放弃了磁盘。我们不倾向于通过传统方法分散和最小化风险。我们引入了光驱并改变了接口,尽管当时许多人仍然喜欢30针接口。其中一些产品很长一段时间都不太受欢迎。但是你还是需要继续。我们仍在这样做。

因此,我不同意与微软的类比。情况完全不同。是的,情况变得更加复杂了。当你开发苹果电脑时,它只是一个产品。然而,如果你正在制造一部手机,并希望通过优化实现最低掉话率,但你需要与世界各地不同网络条件的300到400家运营商合作,那么是的,情况确实很复杂。

跨平台的连续性更复杂。现在,用户想从苹果手机开始写电子邮件,然后在苹果电脑或苹果电脑上完成。他们想要所有产品之间的无缝体验。当你只开发苹果电脑时,体验只涉及一种产品。但是现在你有3个产品和一个云计算平台。因此,问题更加复杂。毫无疑问。

我们试图避免用户看到如此复杂的情况。我们不想让用户看到复杂而困难的工程开发。用户可以随心所欲地使用我们的产品,而不用担心任何事情。有时候,我们并不完美。这就是你所说的“裂缝”这在某些情况下是真的,我们将修复这些裂缝。

我不认为我们的模型有什么问题。但是我们也是人,所以我们可能会犯错。我不会提出非人类的目标,但我的目标是尽可能少犯错误。我们以前犯过错误,从来都不是完美的。幸运的是,我们有勇气承认并纠正这一点。

q:但是你仍然在与惰性作斗争。你不担心这将成为一项巨大的工作吗?

库克:不,因为我们不住在封闭的盒子里。我们住在盒子外面。我看到的是我们需要坚持定义问题的原则来解决这些问题。如果你试图关注复杂性,它将成为一个不可能的梦想。但是如果你后退一步,从不同的角度看问题,想想你真正想做什么,那么我认为这将不再是不可能的。

在很大程度上,我们认为我们正在试图证明这一点。看看应用商店,我们正在以前所未有的规模做一些事情。这个应用商店有150万个应用。几年前有人预料到了吗?我们仍在开发这些应用。我们的用户希望我们这样做。如果他们购买一个应用程序,他们会希望应用程序的功能与介绍一致。

问:你会从根本上放弃乔布斯时代的一些遗产吗?

厨师:我们每天都在变。乔布斯还活着的时候,我们每天都在改变。然而,从核心角度来看,核心价值仍然与1998年、2005年和2010年相同。我认为价值不应该改变,但其他一切都可以改变。

我们现在所说的一些内容在两年后将会完全不同。事实上,我们现在说的一些话会让人们在一周内感觉不一样。我们可以接受这样一个问题。我们认为有勇气承认这一点是件好事。

问:乔布斯总是这么做。

库克:当然是了。我是说,乔布斯是世界上最好的颠覆者。这是因为他永远不会坚持一个特定的立场或观点,而是会坚持一个特定的概念和价值观。我们希望改变世界。这一事实没有改变。这是一个宏观视角,也是我们每天来工作的原因。

还没有决定是否将乔布斯的办公室搬到新的校园

问:你期待苹果的新校园吗?(苹果公司计划在2016年将其总部迁至新校区。如果你在做决定时已经是首席执行官,你会支持建设这样一个新公园吗?

库克:对苹果来说,关键是尽可能避免过于正式,实现这一点的一个方法是让每个人都在一起。这应该渗透到日常工作的各个方面,不仅仅是在开会的时候,比如在咖啡馆或者散步的时候。

我们没想到我们的员工人数会增加,所以我们的校园不再能容纳所有人。我们目前分散在数百栋建筑中,但事实上没有人愿意这样做。现在我们可以在同一个公园工作了。因此,我全力支持新公园的建设。

问:随着苹果员工队伍的扩大,不同年龄的人一起工作,更多的新人到来。这种文化如何能传递给新员工?有什么需要系统化的吗?

库克:我不认为这是系统性的,但我们从员工培训开始就一直在做一些事情。事实上,这种事情从采访开始就已经发生了。你会选择符合公司文化的人。虽然你希望有一个多样化的团队,但团队成员有不同的经验,可以解决各种问题,你也希望人们遵循相同的哲学。这不是被动的接受,而是深刻的信念。

随后是员工培训。我们在全世界都这样做。然后是苹果大学。在这里,人们将理解和分析过去的事件,以便理解当时是如何做出决定的,为什么做出这样的决定,如何取得成功,以及为什么在某些时候会发生失败。所有这些都带来了帮助。

最终,商业领袖需要定下基调。这不仅是首席执行官的工作,也是整个公司的领导者的工作。如果你仔细选择领导者,他们也会选择合适的员工。

问:我注意到在乔布斯以前的办公室前,他的铭牌仍然挂在上面。

库克:是的。

问:这是为什么?将来你会在新的办公楼里保持这种做法吗?

库克:我还没有决定我们在新办公楼里要做什么。但是我希望离开他的办公室。一天,我和史蒂夫乔布斯的遗孀劳伦去了那里,办公室的白板上也有他女儿画的照片。夏天,我带史蒂夫乔布斯的女儿伊芙去了那里,她在那里看到了几年前的画。

起初,我个人不想去那里。这对我来说太重要了。现在,去那里可以给我带来很多感觉,但是我不常去那里。

我不知道随着时间的推移我们会做什么。我不想搬进那个办公室。我认为乔布斯是不可替代的,所以任何人想继续使用那个办公室都是不合适的。他的电脑仍然和以前一样,他的桌子和书也一样。然而,劳伦带了一些东西回家。

我不确定。乔布斯的名字应该还在门上。事情应该是这样的,这让我感觉很好。

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